查不到伤停、简表转圈、归档翻不到，先按这几条走一遍

你打开首页工具条，发现伤停那几条跟你早上出门前看到的一模一样；或者简表刷出来还是上一组数字。

先别急着报故障。可能是这场比赛确实还没有新记录进来，也可能是你这边的网络没拿到最新的那一份。

按顺序往下走：先下拉刷新一次页面，确认不是页面停在旧状态；再把网络换到另一条，Wi-Fi 换蜂窝或者反过来；最后滑到简表底部，看那里标着的刷新时间。比赛日的伤停记录平均 12 分钟内进入首页工具条，合并简表每 30 分钟刷新一轮，底部那个时间就是你手上这份数据的最新时间点。

首页工具条四个入口都点了一遍，伤停那一栏还是老面孔，刷新也没用。

没有比赛的日子，本来就不会有新记录，这不是故障；联赛间歇期也一样安静。只有当天有比赛时，新的伤停才会持续进来。

今天确实有比赛的话，给它 12 分钟左右的窗口再看一次。急着看阵容变化，可以先切到合并简表，按“最近变动时间”那一列排一下，最近调整过的会排到前面。过完这个窗口还是空的，就带着球队名和比赛时间来找我们。

打开合并简表，转圈的时间比平时长，滚动的时候也有点卡。

射手与青训合并后的这张表体积比上一版小，加载比你以前用的版本快约三成。真卡的话，多数原因在你这一端：后台开着的页面太多、浏览器缓存太旧、或者信号本来就弱。

依次试三步：先刷新一次；再换一个浏览器或者开一个干净窗口打开同一个入口；然后把网络切到另一条。三步都走完还是慢，把设备型号、系统版本和出现时间记下来发给我们，我们按你给的条件复现一遍。简表里的字段是球员、球队、出场数、进球、助攻、青训梯队和最近变动时间，如果你只是要找某一名球员，可以直接在表内定位。

打开关注面板，排在最前面的球队换了一批，扫一眼找不到自己常看的那支。

上一轮更新里，球队关注排序做了调整，参考的是华语球迷平时关注得比较多的那几支，所以默认顺序跟着变了，不是你设置丢了。

面板里可以直接调，把你常看的球队拖到顺手的位置就行，排好之后就按你的顺序显示。这些偏好保存在浏览器本地，不用注册也不用登录；如果你换设备或者清了浏览器数据，需要重新排一次，具体怎么保存可以看隐私政策里的说明。

想找上个月那两场的回看条目，在首页翻了好几圈都没看到入口。

归档没有放在首页。它在赛场观察页的最下面，平时折叠成一条窄带，所以往下滑不够到底就会错过。

进赛场观察页，直接滑到页面底部，点开那条折叠带，里面是按月份排好的条目，每月整理一次，近 24 个月的都在。想更快定位，可以先用“双场回看”这个标签把范围收窄，再看月份。想一次性看清所有工具入口分别在哪，可以翻一下内容与工具目录。

三步检查做过，网络也换了，问题还是稳定出现，等你再打开时依旧。

到这一步基本可以交给我们了。把出现条件说清楚，比反复描述“不好用”要有用得多。

发邮件到 service@app-wanxiang.com.cn，标题写上“万象城体育平台咨询”，分派会快一些；着急的可以拨 15178249330。附上这几样东西我们处理得更准：你用的设备和系统版本、出问题的是哪个页面、大概几点出现、以及一张截图。工作日 9:00–18:00 我们都在线。