客服邮箱
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工具怎么用、某个字段是什么意思、数据能不能引用，都从这封信开始。带上栏目名和你遇到的现象，我们能直接定位到具体那张表。
06 / 联络我们
来意写清楚，一次就能对上人
不管你是想核对首页工具条里某条伤停的来处、申请引用一份射手简表，还是要谈内容共建，万象城体育主站都希望第一封来信就把事情推进到位。三条渠道各管一段，按你手上的事挑一条就行。
- 工作日 9:00–18:00 有同事值守，电话与邮件同步接收
- 邮件标题加上「万象城体育平台咨询」，分派更快
- 谈合作请直接写清用途与发布渠道，省去第一轮往返
01
三条渠道，各有各的场合
想随时补充截图和表格，用邮箱；需要当场把细节说清，打电话；要面谈或寄送材料，先按下面这个地址约时间。
联络电话
15178249330
赛前临时核对、邮件里说不清的操作细节，或者只是一句话确认某条简表的刷新时间，直接打过来更快。
联络地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街288号万象运动中心A座12层
需要当面沟通、递送资料，或者为活动联合做一次现场对接，都可以到这里来。提前一通电话或一封邮件说明来访事由和预计时间，我们好安排接待。
02
标题和关键信息写全，回复能快一轮
大部分来来回回，都是因为第一封信里缺了栏目、设备或者时间点。把这几项一次写齐，后面基本不用补问。
标题建议用「万象城体育平台咨询」开头，后面接一句具体事由，例如「万象城体育平台咨询｜首页工具条伤停没有刷新」。分派同事看一眼标题就知道该交给谁。
正文里先说你想解决什么：是某个入口找不到，还是某张表的数据和你手上的另一份对不上；是想要引用一段简表，还是想聊长期的内容合作。讲清楚目的，比描述过程更省时间。
如果问题出在某个具体页面上，把你看到的情况按时间顺序写下来：大概什么时候开始、刷新过几次、是在手机上还是电脑上看到的。附带一张截图，往往比三段文字更有用。
谈合作的来信，请多写一点落地信息：发布渠道、预计频次、你需要我们提供什么。确认过这些，第二封信基本就能进入具体条款。
一封信里最好带上
- 事由一句话说清你要做什么
- 入口首页工具条、合并简表还是归档区
- 环境手机还是电脑，用的是哪个浏览器
- 时间大致几点发现的问题，有截图更好
- 诉求希望我们确认什么、补充什么
- 标题
- 万象城体育平台咨询｜首页工具条伤停没有刷新
- 正文
- 我在首页工具条里看关注球队的伤停，今天上午开始一直停在上一轮，换了浏览器也一样。想要你们确认一下是不是数据还没同步，截图见附件。
- 落款
- 写上称呼方式和回信邮箱即可，不需要额外的身份材料
03
合作分三类，准备的东西不一样
数据引用、内容共建和活动联合走的流程不同。先对上类别，再谈具体安排，能省掉很多次试探。
数据引用
拿一份简表用在你的内容里
适合体育自媒体、赛事分析号和业余球队的资料整理。我们用简表和球员档案支撑你的发布，你按约定的方式标注出处。
- 你提供
- 发布渠道、涉及哪些字段、预计使用范围
- 我们提供
- 字段含义与刷新节奏说明、引用标注方式、必要的数据背景
内容共建
一起把某个栏目做起来
适合业余联赛、青训机构和长期做赛区观察的创作者。选题由双方一起定，数据和编辑流程由我们托底。
- 你提供
- 栏目方向、更新频次、能稳定投入的编辑力量
- 我们提供
- 简表与球员档案数据、编辑协作、发布节奏建议
活动联合
把数据搬到你自己的现场
适合办赛机构、场馆和校园赛事组织方。我们在现场提供可以扫读的数据呈现，让观众随时看得到进程。
- 你提供
- 时间地点、参与规模、现场需要呈现哪些数据
- 我们提供
- 实时数据看板、赛程对照素材、青训观察内容支持
目前与 6 家赛事数据服务商、14 家业余联赛及青训机构保持内容合作，三类合作统一从客服邮箱对接。来信请注明合作类别，我们会按类别转给对应的同事。
04
什么时候找我们，能立刻接上
工作日 9:00–18:00，电话和邮件都有人守着。其余时间留下的信，我们按收到的先后排进下一个工作日。
9:00–18:00 在线接听与回信 其余时段留信，次一工作日处理
- 工作日上午 工具使用类的问题，通常当天就能得到答复。
- 周末与法定假日 来信照样收得到，只是按顺序排到节后第一个工作日，急事请走电话。
- 比赛日之后的一两天 伤停与简表的核对请求最集中，非紧急问题可能会晚一点回。
- 合作类咨询 需要评估内容和排期，通常一到两个工作日给出初步意见。
05
先看一眼，很多事不用等回复
入口找不到、表加载慢、想确认某个字段在哪，这三个地方往往比发信更快。